La empresa titular de Compramoto y domicilio social en Calle Del Parque Eugenia de Montijo, 8 con CIF: E87770137

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A través de Compramoto se proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición.

Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Compramoto posteriormente comunica a través de email.

Compramoto quiere hacer saber a sus Clientes y usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Europa (En adelante, el "Territorio").

1. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@compramoto.com

2. NECESIDAD DE REGISTRO

Por regla general, para el acceso a los contenidos de la Página Web no será necesario el registro del Usuario para ver parte de los contenidos.

No obstante, la utilización de determinados servicios, o zonas reservadas estará condicionada al registro previo del Usuario, quien deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos (en adelante el “Usuario Registrado”).

Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición a fin de registrarse en la Página Web sea exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”); asimismo asumirá el compromiso de actualizar los datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones, asumiendo los costes derivados si acaso hay.

Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición del registro de la web.

3. REDES SOCIALES

El Usuario podrá unirse a las redes sociales o grupos que tenga en distintas redes sociales de COMPRAMOTO, así como en su propio Club del blog, con la finalidad de ponerse en contacto con otros miembros y usuarios, siempre respetando las normas y respeto entre usuarios.

Las ofertas, promociones de las redes sociales, espacios de venta externos, WhatsApp, concentraciones u otros espacios externos a la web online COMPRAMOTO y tienda física, son meramente informativas puntualmente, y no vinculantes ni de obligado cumplimiento en el paso del tiempo fuera del señalado en la promoción u oferta.

4. OBLIGACION DE MANTENER ACTUALIZADOS LOS DATOS PERSONALES.

Los Datos Personales introducidos por todo Usuario Registrado en la página web, deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento, Compramoto, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos usuarios registrados cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

La baja o inhabilitación de un Usuario registrado podrá implicar la baja de su participación en todas las zonas de la web y actividades paralelas, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna en ningún momento.

5. REGISTRO EN LA PAGINA WEB

El acceso a la página web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones, suministrada por el proveedor de acceso contratado por el propio Usuario, que estará a su exclusivo cargo personal.

6. ACCESO A LA CUENTA PERSONAL Y OBLIGACION DE CONFIDENCIALIDAD DE LA CLAVE DE SEGURIDAD.

Para transformarse en usuario registrado, el usuario tendrá acceso a una cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su apodo o nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”).

Esta clave de seguridad es personal e intransferible. El usuario registrado se obliga a mantener en estricta confidencialidad su clave de seguridad.

El usuario registrado será, en todo caso, responsable por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento, que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad se genere por cualquier causa.

Cada cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registrado registre o posea más de una cuenta como usuario.

En caso de ser utilizada la cuenta por alguien diferente a quien está registrado, queda bajo su total y única responsabilidad, costes y gastos derivados a todos los efectos.

En caso que Compramoto detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, bajarlas de nivel, o unificarlas en una sola dirección, siendo el mismo motivo suficiente para dar de baja al usuario registrado, incluso en su primera cuenta.

El usuario registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario y cuya confidencialidad es de su exclusiva responsabilidad.

El usuario registrado se compromete a notificar a Compramoto, de forma inmediata y por un medio idóneo, fehaciente, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la cuenta bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

Se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones o en los Términos y Condiciones Particulares para Usuarios básicos/ o para usuarios colaboradores, o usuarios Premium, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario Registrado alcanzado por dicha decisión.

El hecho de ser usuario registrado permite escribir una idea o comentario que se colocará inmediatamente en la página web previamente supervisado, partiendo y teniendo en cuenta el compromiso y responsabilidad del mismo.

7. NORMAS GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA PAGINA WEB

El Usuario y/o el Usuario Registrado, se obliga a utilizar la Página Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, los presentes Términos y Condiciones, y los Términos y Condiciones Particulares que en cada caso resulten aplicables. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables y, en especial, el principio de buena fe que obliga a actuar leal, correcta y honestamente tanto en los tratos preliminares, celebración y ejecución de todo contrato.

Como consecuencia de lo anterior, el Usuario se obliga a no difundir, transmitir, introducir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público, los presentes Términos y Condiciones, y los Términos y Condiciones Particulares que resulten aplicables.

A título meramente enunciativo, y en ningún caso limitativo, taxativo o excluyente, el Usuario y/o el Usuario Registrado, se compromete a:

a) No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo o, en general, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten, vulneren o pudieren atentar o vulnerar los derechos humanos en cualquier espacio u lugar.

b) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de sus proveedores, terceros o, en general, cualquier usuario de la red Internet usuario de COMPRAMOTO.

c) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente en EUROPA y en los tratados internacionales.

d) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal respecto a COMPRAMOTO.

e) No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello mediante una comunicación expresa de la Compañía que corresponda, comunicada debida y oportunamente por COMPRAMOTO.

f)  No introducir o difundir por cualquier medio, cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información dando lugar a malentendidos que afecten a COMPRAMOTO.

g)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a la COMPRAMOTO o a terceros.

h)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal y, en general, toda la norma jurídica que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e intimidad de las personas y sus familias.

El Usuario y/o el Usuario Registrado, se obliga a mantener indemne a COMPRAMOTO, ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización indicadas en las condiciones generales, reservándose, además, COMPRAMOTO el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Asimismo, COMPRAMOTO, se reserva el derecho de anular la Cuenta de aquellos Usuarios Registrados que hagan un uso inapropiado de la Página Web o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones, y los Términos y Condiciones Particulares que resulten aplicables en cada caso.

8. RESPONSABILIDAD DE COMPRAMOTO

Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a COMPRAMOTO, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en internet.

COMPRAMOTO, no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Página Web.

La Página Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a COMPRAMOTO en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

COMPRAMOTO no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Página Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

COMPRAMOTO, no se hace responsables de la actuación de los Usuarios Registrados, que expongan sus ideas, sugerencias, comentarios o consejos a otros compradores de productos en la web o tienda física.

9. CONTENIDOS Y SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVES DE LA PAGINA WEB O HACIA LA PAGINA WEB

El servicio de acceso a la Página Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder desde otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).

En el supuesto que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a COMPRAMOTO, para llevar a cabo los procedimientos de solicitud de retirada en caso de que sea necesario.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados hacia COMPRAMOTO debe presuponer la formalización de acuerdos ni asociación con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de COMPRAMOTO, con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por dichos sitios.

10. RECUPERAR LA CONTRASEÑA

Si ha olvidado su contraseña utilice la opción disponible.

Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró en la web y recibirá un mensaje con un código que deberá introducir para poder elegir una nueva contraseña.

Una vez identificado podrá cambiar la contraseña en la opción "Perfil de usuario" que se encuentra dentro del "Área Privada".

Si ya está dado de alta en nuestra web y tiene alguna incidencia, por favor no envíe de nuevo el formulario de registro.

Envíe un correo electrónico a info@compramoto.com detallando que le sucede para que podamos ayudarle.

11. DESCRIPCIONES, FOTOS, PRECIOS E INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de compramoto.com. No obstante, la información dada sobre cada producto, como las descripciones, fotografías o videos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, son expuestos en www.compramoto.com y proporcionados por los propios fabricantes de los productos o proveedores.

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y demás impuestos que pudiera corresponder por las categorías o características del producto.

No obstante, estos precios no incluyen normalmente los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente en el momento anterior a la acción de compra.

COMPRAMOTO se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en Compramoto dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea siempre veraz y aparezca sin errores tipográficos.

Los mismos productos con las mismas características pueden tener precios diferentes en el canal online de esta web respecto los precios u ofertas ofrecidos de la tienda física, sin que ello sea tema de disputa, reclamación, o cambio por parte de los clientes, tanto en la tienda física como en tienda web online www.compramoto.com.

12. RESPONSABILIDAD DEL MAL USO ARTÍCULOS COMPRADOS EN COMPRAMOTO WEB Y O TIENDA FÍSICA.

El usuario comprador o el usuario que utilice los productos adquiridos en Compramoto será el único responsable  de las infracciones o acciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la mala utilización de los productos, mal montaje de los productos o del mal uso de los productos comprados en Compramoto, tanto tienda física como tienda online.

En todos nuestros productos recomendamos encarecidamente que se monten por profesionales acreditados y en talleres acreditados, para la correcta manipulación de los productos adquiridos en nuestra tienda.

13. DISPONIBILIDAD

Compramoto informa al Cliente que el  número de unidades disponibles es variable, cambiante cada minuto y depende en ocasiones de la disponibilidad de stock de nuestros proveedores o distribuidores.

En ningún caso Compramoto pone a la venta de forma malintencionada más unidades de las que disponga o el proveedor o fabricante le haya reservado en sus almacenes de origen, pero se pueden producir roturas de stock.

Compramoto hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos, en la medida de sus posibilidades.

Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Compramoto, cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Compramoto para satisfacer los pedidos de los Clientes.

Para el supuesto de un pedido, en que uno o varios productos no estén disponibles después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado inmediatamente por Whatsapp o email, dándole las siguientes opciones: 

  • Anulación total del pedido
  • Anulación parcial del pedido
  • Esperar a que el producto o productos estén de nuevo disponibles y una vez estén disponibles enviárselo
  • Los productos disponibles de ese pedido serán enviados, si el cliente quiere.  

Si el cliente quiere devolver el producto o productos entregados, deberá seguir lo estipulado en el apartado "Devolución por desistimiento".

14. PAGO DE COMPRA EN LA PLATAFORMA WEB

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.

Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.

En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente, antes de formalizar el pago de la propia compra.

La factura o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra, estará disponible y se podrá visualizar en www.compramoto.com en la sección "Mi cuenta" - "Pedidos".

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina BANCARIA.

La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros de la UE.

El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad.

El Cliente deberá notificar a Compramoto cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Compramoto pueda realizar las gestiones oportunas.

15. SEGURIDAD

Compramoto cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.

De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

    Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Compramoto y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

    Que entre el Cliente y el centro servidor de compramoto.com los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

    Verisign, la empresa más importante del mundo en emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de los datos personales de pago en Compramoto.com

16. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Compramoto aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la preparación y del envío del mismo.

Para realizar la cancelación, debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a info@compramoto.com o vía Whatsapp por escrito a 656 623 757 en horario comercial de apertura.

Por otra parte, Compramoto se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido, previa comunicación al cliente, en los siguientes casos: 

- El proveedor no fabrica más ese producto. 

- Rotura de stock. 

- El proveedor ha cambiado el modelo de ese producto y no es igual al que se está anunciando. 

17. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto

Compramoto.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio de venta estipulado por Compramoto en la UE.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de nuestras empresas de transporte y que haya alguien presente a lo largo del día de entrega.

Cualquier gasto extra originado por error de dirección u ausencia de persona, puede ser imputada al propio cliente.

Compramoto no será responsable por los errores causados en la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, hayan sido omitidos datos de envío, no haya nadie para recoger o lo recoja una persona no adecuada.

Compramoto informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas de pedidos o que se retrase el pedido a espera de un producto.

II. Plazos de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería contratada, que puede cambiarse sin previo aviso por intereses y mejoras de Compramoto.

El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15 días hábiles laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido, salvo en los productos que se advierta expresamente que el plazo de entrega es superior,  no obstante en el 99% de los envíos son entregados entre los 2 y 4 días.

Aunque el plazo de entrega habitual de Compramoto.com en Península suele oscilar entre los 2 y los 4 días, será diferente en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Una vez realizado el pedido, las primeras 24 horas se consideran como preparación del pedido.

El plazo de entrega se indica de forma personalizada en cada producto, son en base a días hábiles y diferentes según los productos. Estos plazos pueden variar en función del destino.

Si se ha añadido en el pedido varios artículos con distinta fecha de envío, el envío del pedido vendrá determinado por el plazo de entrega más largo.

En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto esté en fase de logística, Compramoto informará al cliente de dicha circunstancia.

Cada entrega se considera efectuada, a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

Estos plazos de entrega son en días hábiles aproximados y orientativos, por tanto una estimación que puede verse alterada por factores externos. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Un retraso en la entrega a los plazos indicados, no dará derecho a exigir indemnización alguna.

En el caso de algunos productos donde se especifica fecha de entrega mayor,  por considerarse “pedidos bajo encargo”, el plazo de entrega podrá ser mayor según información señalada en el producto en cuestión.

No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente o a la empresa de mensajería.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido está siendo enviado. IMPORTANTE: comprobar correo no deseado.

Por motivos de seguridad, compramoto.com no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

NOTA IMPORTANTE: Compramoto no realiza expediciones de pedidos en sábados, domingos o festivos locales y nacionales.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista podrá dejar un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega o recogida por parte del cliente en la empresa de mensajería, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce lo antes posible.

Si pasados 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con compramoto.com vía whatsapp.

En caso de que el cliente no proceda así, pasados 9 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía.

IV. Diligencia y precauciones en la entrega

Para dar un mejor servicio, agradecemos que el cliente compruebe el pedido a la entrega del producto, si el cliente detectase alguna incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, necesitamos nos lo comunique en el menor plazo de tiempo posible.

19. DESISTIMIENTO

1. Procedimiento de devolución o desistimiento

Todos los productos comprados en Compramoto podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Compramoto su intención de devolver el/los productos/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Compramoto sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar exactamente en el mismo estado en que se entregó, deberá conservar su embalaje y etiquetado original y no haber sido usado ni quitado precintos.

El envío debe hacerse usando la misma caja original en que ha sido recibido para proteger el producto, en óptimo estado con el fin de que el producto llegue al almacén de Compramoto con las máximas garantías posibles.

En caso de que el paquete no se envíe en las mismas condiciones o si el producto no está en óptimo estado, resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, se procederá a la devaluación del producto o no se aceptará su devolución.

En casos de uso anormal rotura del bien,  no se acepta dicha devolución.

Compramoto, no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo legal de 14 días naturales.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Compramoto establece como único procedimiento de devolución el establecido por compramoto.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

Informar dentro de los 14 días naturales que se quiere ejercitar el derecho de desistimiento cumpliendo los requisitos. La información deberá realizarse vía correo a info@compramoto.com o al whatsapp 656 623 757.

La dirección a la que debe enviar el producto devuelto es: TIENDA COMPRAMOTO. C/ PARQUE DE EUGENIA DE MONTIJO Nº8, C.P.28047, MADRID.

El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de nuestra elección o entregar personalmente en tienda física.

Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Los gastos de transportes generados son a cargo del cliente.

El gasto de devolución será descontado del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que puede remitirnos por correo electrónico a info@compramoto.com con indicación de identificación de pedido.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el apartado siguiente, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Compramoto:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

-    Pedido número ()

-    Nombre del consumidor y usuario

-    Domicilio del consumidor

-    Fecha

2. Condiciones para la devolución de los bienes y precauciones a tener en cuenta.

Los bienes deberán estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Deberán conservar y no haber sido retirados los precintos o embrisados cuando los tengan.

El bien a retornar debe de ir envuelto en su embalaje original, asegurándose de embalarlo del mismo modo que lo recibió de Compramoto y priorizar que el paquete no sufra daños en el transporte, es muy importante que no ponga cinta aislante/celo en el embalaje del producto.

Envuelva primero el artículo en similares características que fue enviado por Compramoto, si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, Compramoto podrá negarse a la devolución del importe del producto y reservarse el derecho a realizar una devaluación de hasta un 50% en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del mismo, asumiendo el cliente el coste del porte, para si no está de acuerdo, retornarle el producto a portes pagados por el cliente.

En los cascos, es importante que no retire el film protector de la pantalla, pues no se puede volver a colocar y la pantalla se daña con suma facilidad. Se considerará que retirar el film protector de la pantalla es una manipulación innecesaria a la establecida para el conocimiento del producto tal y como se realiza en la propia tienda, para establecer la naturaleza, características y talla adecuada del casco, y en consecuencia se le repercutirá el precio de una visera nueva en concepto disminución de valor del casco.

El uso indebido en cualquier producto, a lo normalizado en una tienda de accesorios de moto, tales como quitar el film protector de la pantalla de un casco, darles un uso indebido a unos guantes dejándolos marcados imposibilitando la venta de los mismos como nuevos o por ejemplo en las botas usarlas en marcha marcando toda la suela se considerará un abuso en el derecho al desistimiento, en estos casos Compramoto se reserva el derecho a realizar una devaluación del producto, o negarse si el producto no llega en condiciones óptimas que permitan de nuevo la venta como artículo nuevo a nuestras instalaciones, a aceptar dicho desistimiento.

El producto a retornar a la empresa Compramoto, será responsabilidad del cliente y deberá de ir envuelto en perfectas condiciones para que tanto el producto como el embalaje original no sufra daños en el transporte, del mismo modo que Compramoto realiza el envío ya que luego ese mismo producto debe estar en perfectas condiciones para poder volver a venderse.

Si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado Compramoto descontará un porcentaje en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del producto.

3. Costes directos de la devolución de los bienes

Los gastos de transportes generados son a cargo del cliente.

-    TERRITORIO ESPAÑOL PENINSULAR Y PORTUGAL: 12 euros

-    CEUTA, MELILLA Y BALEARES: 25 Euros

-    CANARIAS: 32 Euros.

-    FRANCIA, REINO UNIDO, ITALIA, BELGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO Y ALEMANIA: 32 euros

En las devoluciones de pedidos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, el transporte de los bienes será de cuenta y riesgo del cliente y en ningún caso COMPRAMOTO asumirá costes producidos por el despacho de aduanas en península al hacer la recepción del material.

En caso de cambio o devolución de bienes de determinado volumen o peso, ejemplo maletas, cajas de aceite, cúpulas, etc., COMPRAMOTO se reserva el derecho de repercutirle el coste superior que pueda suponer el transporte debido a los parámetros de peso y volumen.

4. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de gestión de la devolución transporte.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Compramoto gestionará la orden de devolución, será bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en lo más pronto posible desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y después de ser comprobado su óptimo estado.

La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.

El plazo de aplicación de la devolución se ejecutará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. 

20. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Compramoto actúa en calidad de distribuidor de fabricantes, que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.compramoto.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es de 24 meses.

Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.

Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste de uso, manipulación o uso inadecuado, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.

La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado o mal montaje.

En algunos casos de algunos fabricantes, para acceder a la garantía es necesario registrarse en la propia página web del fabricante.

Compramoto actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en Compramoto funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para el uso que han sido concebidos.

Usted tiene la obligación legal de informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El incumplimiento de dicho plazo le hará responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

IMPORTANTE: Para tramitar una garantía, es imprescindible disponer de la factura o ticket de compra, ya que la factura, ante las marcas, es la garantía de compra del producto.

Recomendaciones prácticas antes de tramitar la garantía de una batería:

Una batería está compuesta por diversos componentes que pueden fallar, tales como alternador y regulador de voltaje, así como la instalación eléctrica o algún fusible.

Por lo tanto, sugerimos a todos nuestros clientes comprobar lo siguiente antes de realizar el trámite de solicitud de garantía, ya que el fallo puede deberse a un problema de la moto más que de la propia batería.

Si la moto lleva parada más de tres meses, es importante saber que la falta de uso, genera sulfato de plomo en las baterías que lo contienen, dejándola prácticamente inútiles si no se usa o carga regularmente en periodos de tiempo prolongado.

Para resolver este problema, cargar regularmente la batería con un cargador/mantenedor externo pueden ser una alternativa a considerar.

Si se produce una descarga total de la batería, sea de litio o plomo, al dejar luces encendidas o por un fallo de derivación de la moto, la batería puede deteriorarse hasta el punto de no admitir una carga. La garantía de las baterías, no cubre esta circunstancia.

Si la batería se descarga con la moto en marcha, compruebe si admite carga con un cargador externo. Si admite carga, compruebe que la batería está recibiendo de la moto el voltaje adecuado para que se cargue correctamente, que debe oscilar entre 13,5 y 14,8 voltios, con el motor a medio régimen y las luces de cruce encendidas.

Si la batería pierde la carga con la moto apagada y la llave quitada, compruebe perdidas, derivaciones u otros problemas eléctricos.

No debe existir consumo, con el contacto desconectado. Por poco consumo que haya, la batería se descargará irreversible mente con el correr de los días, sobre todo si se utiliza poco la moto.

Los productos ELECTRÓNICOS, son muy dados a problemas de sobretensión, sobrecarga u otros problemas diversos de mal uso o inadecuado uso.

Asegúrese del correcto uso de material electrónico o en caso de garantías fallidas por el fabricante se puede proceder a la reclamación de gastos derivados de transporte de la solicitud de garantía por negligencia.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Compramoto ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

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Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

22. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Compramoto y terceros de:

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Compramoto se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

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El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

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De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través del entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

Compramoto no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Compramoto.

Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, Compramoto se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

23. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice Compramoto y para la entrega de las compras.

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

Compramoto se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

Compramoto presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos.

En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a www.compramoto.com al apartado "Mi Cuenta". Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a info@compramoto.com con el asunto "Cancelar cuenta".

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y Compramoto no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Compramoto ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

24. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.

Compramoto podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por escrito por parte de Compramoto o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

25. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Compramoto se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio.

Web, así como los presentes términos. Por ello, compramoto.com recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estos términos de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

26. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la Legislación aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso.

Adjuntamos enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

En el establecimiento disponemos de Hojas de Reclamaciones a la disposición del consumidor. Estas Hojas de Reclamaciones se pueden suministrar en COMPRAMOTO, C/ Parque de Eugenia de Montijo Nº8, C.P. 28047, Madrid o vía mail en info@compramoto.com

Equipo Compramoto

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