La empresa titular de Compramoto y domicilio social en Calle Del Parque Eugenia de Montijo, 8 con CIF: E87770137
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A través de Compramoto se proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición.
Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Compramoto posteriormente comunica a través de email.
La condición de Cliente supone la adhesión total a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
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En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Compramoto quiere hacer saber a sus Clientes y usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Europa (En adelante, el "Territorio").

1. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@compramoto.com

2. NECESIDAD DE REGISTRO

Por regla general, para el acceso a los contenidos de la Página Web no será necesario el registro del Usuario para ver parte de los contenidos.

No obstante, la utilización de determinados servicios, o zonas reservadas estará condicionada al registro previo del Usuario, quien deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos (en adelante el “Usuario Registrado”).

Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición a fin de registrarse en la Página Web sea exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”); asimismo asumirá el compromiso de actualizar los datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones, asumiendo los costes derivados si acaso hay.

Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición del registro de la web.

3. REDES SOCIALES

El Usuario podrá unirse a las redes sociales o grupos que tenga en distintas redes sociales de COMPRAMOTO, así como en su propio Club del blog, con la finalidad de ponerse en contacto con otros miembros y usuarios, siempre respetando las normas, condiciones generales y condiciones legales de obligado cumplimiento.

Las ofertas, promociones de las redes sociales, espacios de venta externos, WhatsApp, concentraciones u otros espacios externos a la web online COMPRAMOTO y tienda física son meramente informativas puntualmente y no vinculantes ni de obligado cumplimiento en el paso del tiempo.

El Usuario acepta las condiciones de uso y política de privacidad de la red social correspondiente y de las condiciones aquí especificadas.

4. OBLIGACION DE MANTENER ACTUALIZADOS LOS DATOS PERSONALES.

Los Datos Personales introducidos por todo Usuario Registrado en la página web, deberá ser exactos, actuales y veraces en todo momento, Compramoto, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos usuarios registrados cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

La baja o inhabilitación de un Usuario registrado podrá implicar la baja de su participación en todas las zonas de la web y actividades paralelas, sin que ello genere derecho a resarcimiento o indemnización alguna.

5. REGISTRO EN LA PAGINA WEB

El acceso a la página web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el propio Usuario, que estará a su exclusivo cargo personal.

El registro en la página web conlleva la aceptación total para recibir publicidad de nuestras empresas en el correo email, sms, vía teléfono, por llamada telefónica o uso de redes de mensajería de comunicaciones como puede ser el WhatsApp u otros métodos de comunicación personal.

6. ACCESO A LA CUENTA PERSONAL Y OBLIGACION DE CONFIDENCIALIDAD DE LA CLAVE DE SEGURIDAD.

Para transformarse en usuario registrado, el usuario tendrá acceso a una cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su apodo o nombre de usuario y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”).

Esta clave de seguridad es personal e intransferible. El usuario registrado se obliga a mantener en estricta confidencialidad su clave de seguridad.

El usuario registrado será, en todo caso, responsable por todo daño, perjuicio, lesión o detrimento, que del incumplimiento de esta obligación de confidencialidad se genere por cualquier causa.

Cada cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registrado registre o posea más de una cuenta como usuario.

En caso de ser utilizada la cuenta por alguien diferente a quien está registrado, queda bajo su total y única responsabilidad, costes y gastos derivados a todos los efectos.

En caso que Compramoto detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, bajarlas de nivel, o unificarlas en una sola dirección, siendo el mismo motivo suficiente para dar de baja al usuario registrado, incluso en su primera cuenta.

El usuario registrado será responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario y cuya confidencialidad es de su exclusiva responsabilidad.

El usuario registrado se compromete a notificar a Compramoto, de forma inmediata y por un medio idóneo, fehaciente, eficiente y eficaz, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Se encuentra prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la cuenta bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.

Se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, cuando a su sola discreción considere que no se ha dado cumplimiento a la totalidad de las pautas establecidas en los Términos y Condiciones o en los Términos y Condiciones Particulares para Usuarios básicos/ o para usuarios colaboradores, o usuarios Premium, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento alguno a favor del Usuario Registrado alcanzado por dicha decisión.

El hecho de ser usuario registrado permite escribir una idea o comentario que se colocará inmediatamente en la página web previamente supervisado, partiendo y teniendo en cuenta el compromiso y responsabilidad del mismo.

7. NORMAS GENERALES DE UTILIZACION DE LA PAGINA WEB

El Usuario y/o el Usuario Registrado, se obliga a utilizar la Página Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público, los presentes Términos y Condiciones, y los Términos y Condiciones Particulares que en cada caso resulten aplicables. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la Página Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico que puedan resultar aplicables y, en especial, el principio de buena fe que obliga a actuar leal, correcta y honestamente tanto en los tratos preliminares, celebración y ejecución de todo contrato.

Como consecuencia de lo anterior, el Usuario se obliga a no difundir, transmitir, introducir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público, los presentes Términos y Condiciones, y los Términos y Condiciones Particulares que resulten aplicables.

A título meramente enunciativo, y en ningún caso limitativo, taxativo o excluyente, el Usuario y/o el Usuario Registrado, se compromete a:

a)    No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo o, en general, discriminatorio, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten, vulneren o pudieren atentar o vulnerar los derechos humanos en cualquier espacio u lugar

b)    No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de sus proveedores, terceros o, en general, cualquier usuario de la red Internet usuario de COMPRAMOTO.

c)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente en EUROPA y en los tratados internacionales.

d)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal respecto a COMPRAMOTO.

e)    No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello mediante una comunicación expresa de la Compañía que corresponda, comunicada debida y oportunamente por COMPRAMOTO.

f)    No introducir o difundir por cualquier medio, cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información dando lugar a malentendidos que afecten a COMPRAMOTO.

g)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a la COMPRAMOTO o a terceros.

h)    No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal y, en general, toda la norma jurídica que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e intimidad de las personas y sus familias.

El Usuario y/o el Usuario Registrado, se obliga a mantener indemne a COMPRAMOTO, ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización indicadas en las condiciones generales, reservándose, además, COMPRAMOTO el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Asimismo, COMPRAMOTO, se reserva el derecho de anular la Cuenta de aquellos Usuarios Registrados que hagan un uso inapropiado de la Página Web o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones, y los Términos y Condiciones Particulares que resulten aplicables en cada caso.

8. RESPONSABILIDAD DE COMPRAMOTO

COMPRAMOTO, no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de la Página Web, en especial, respecto del contenido o información, ni garantiza que la información publicada contenida en la Página Web sea precisa ni completa.

Por lo tanto, cada Usuario será responsable de confirmar que la información publicada en la Página Web sea precisa y completa antes de tomar alguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en la misma.

El acceso del Usuario a la Página Web no implica, para COMPRAMOTO, la obligación de informar, controlar o, actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino.

Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a COMPRAMOTO, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

COMPRAMOTO, no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Página Web.

La Página Web puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a COMPRAMOTO en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

COMPRAMOTO, no será responsable por ningún error u omisión contenidos en la Página Web. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

COMPRAMOTO no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Página Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

COMPRAMOTO, no se hace responsables de la actuación de los Usuarios Registrados, que expongan sus Ideas, sugerencias o consejos a otros compradores de productos en la web o tienda física.

9. CONTENIDOS Y SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVES DE LA PAGINA WEB O HACIA LA PAGINA WEB

El servicio de acceso a la Página Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder desde otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).

En estos casos, COMPRAMOTO sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tengan conocimiento efectivo de la ilicitud y no hayan desactivado el enlace con la diligencia debida, por descripciones o precios incorrectos.

En el supuesto que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a COMPRAMOTO, para llevar a cabo los procedimientos de solicitud de retirada en caso de que sea necesario.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados hacia COMPRAMOTO debe presuponer la formalización de acuerdos ni asociación con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de COMPRAMOTO, con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por dichos sitios.

10. RECUPERAR LA CONTRASEÑA

Si ha olvidado su contraseña utilice la opción disponible.
Introduzca la dirección de correo electrónico con la que se registró en la web y recibirá un mensaje con un código que deberá introducir para poder elegir una nueva contraseña.
Una vez identificado podrá cambiar la contraseña en la opción "Perfil de usuario" que se encuentra dentro del "Área Privada".
Si ya está dado de alta en nuestra web y tiene alguna incidencia, por favor no envíe de nuevo el formulario de registro.
Envíe un correo electrónico a info@compramoto.com detallando que le sucede para que podamos ayudarle.

11. DESCRIPCIONES, FOTOS, PRECIOS E INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de compramoto.com.
No obstante, la información dada sobre cada producto, como las fotografías o videos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web, son expuestos en www.compramoto.com a modo orientativo y no necesariamente siempre son totalmente exactas.
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA al final y demás impuestos que pudiera corresponder por las categoría o características del producto.
No obstante, estos precios no incluyen normalmente los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la decisión de compra.
COMPRAMOTO se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en Compramoto dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos.
En caso de que se produzca algún error de tipográfico, precio, cantidades, características, referencias productos ajenos a la voluntad de Compramoto, se procederá a su corrección.
Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra aprovechándose de un error de este tipo, Compramoto puede informar de dicho error, pudiendo rescindir la compra unilateralmente sin coste alguno para Compramoto y anulando el pedido realizado de forma parcial o total.
Los mismos productos con las mismas características pueden tener PRECIOS DIFERENTES en la web respecto a la tienda física sin que ello sea tema de disputa, reclamación, o cambio por parte de los clientes, tanto en la tienda física como en tienda web online www.compramoto.com.

12. RESPONSABILIDAD USO ARTICULOS COMPRADOS EN COMPRAMOTO WEB Y O TIENDA FISICA.

El usuario comprador o el usuario que utilice los productos adquiridos en Compramoto será el único responsable de las infracciones o acciones en que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización de los productos, montaje de los productos o del uso de los productos comprados en Compramoto, tanto tienda física como tienda online.
En todos nuestros productos recomendamos encarecidamente que se monten por profesionales acreditados en talleres acreditados para la correcta manipulación de los productos adquiridos en nuestra tienda.

13. DISPONIBILIDAD

Compramoto informa al Cliente que el número de unidades disponibles es variable y cambiante cada minuto y depende en ocasiones de la disponibilidad de nuestros proveedores si el stock es stock de distribuidor.
En ningún caso Compramoto pone la venta de forma malintencionada más unidades de las que disponga o el proveedor o fabricante le haya reservado en sus almacenes de origen, pero se pueden producir roturas de stock.
Compramoto hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos en la medida de sus posibilidades.
Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Compramoto, cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Compramoto para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste según pedido.
La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

14. PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.
En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponda al pedido de compra, estará disponible y se podrá visualizar en www.compramoto.com en la sección "Mi cuenta" - "Pedidos".
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en oficina BANCARIA.
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad.
El pago por PayPal tiene un recargo debido al incremento de gastos en los costes base de la web.
El pago de contra reembolso tiene un recargo debido a su mayor precio en gastos de envío y giro.
El Cliente deberá notificar a Compramoto cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Compramoto pueda realizar las gestiones oportunas.

15. SEGURIDAD

Compramoto cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web.
De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
•    Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Compramoto y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
•    Que entre el Cliente y el centro servidor de compramoto.com los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
•    Verisign, la empresa más importante del mundo en emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de los datos personales de pago en Compramoto.com

16. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, compramoto.com le enviará un aviso al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

17. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Compramoto aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la preparación y del envío del mismo en el 1 día de preparación, si se producen después incurrirán en el pago de unos gastos de gestión y envío que se serán diferentes según destino.
Para realizar la cancelación, debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a info@compramoto.com
Por otra parte, Compramoto se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido, previa comunicación al cliente.

18. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto
Compramoto.com se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio de venta estipulado por Compramoto.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de nuestras empresas de transporte y que haya alguien presente a lo largo del día de entrega.
Cualquier gasto extra originado por error de dirección u ausencia de persona puede ser imputada al propio cliente.
Compramoto no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, se hayan sido omitidos datos de envío, no haya nadie para recoger o lo recoja una persona no adecuada.
Compramoto informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas de pedidos o que se retrase el pedido a espera de un producto.
II. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería contratada y que puede cambiar sin previo aviso por intereses y mejoras de Compramoto.
El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 14 días hábiles laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido, salvo en los productos que se advierta que el plazo de entrega es superior.
Aunque el plazo de entrega habitual de Compramoto.com suele oscilar entre los 2 y los 7 días, desde la finalización del pedido en Península y será diferente en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
El día de pedido se cuenta a partir de las 24 horas que se consideran de preparación.
El plazo de entrega variará entre 72 horas y 15 días tras la finalización del pedido, dependiendo si los productos están en nuestro almacén para pedidos de España y Portugal, o si el producto se encuentra en el almacén del proveedor.
Los plazos de entrega son en base a días hábiles.
En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, Compramoto informará al cliente de dicha circunstancia.
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes.
Estos plazos pueden variar en función del destino.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Estos plazos de entrega son medios, y por tanto una estimación que puede verse alterada por factores externos. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor.
En casos de retrasos en las entregas, Compramoto informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de algunos productos donde se especifica fecha de entregas mayores por pedidos bajo encargo, el plazo de entrega podrá ser mucho mayor según información señalada en el producto en cuestión.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Compramoto, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución".
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente o a la empresa de mensajería.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, compramoto.com no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista podrá dejar un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega o recogida por parte del cliente en la empresa de mensajería, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 8 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con compramoto.com.
En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 12 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados al pedido, como preparación y gastos bancarios.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.


IV. Diligencia y precauciones en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de compramoto.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a compramoto.com vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 15 horas desde la entrega y puesto en observaciones de entrega en la copia del conductor de la empresa de mensajería.
En el caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise los productos en presencia del propio transportista, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
NOTA IMPORTANTE: no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete, dentro de cuyo plazo deber realizar la reclamación vía correo electrónico a la dirección: info@compramoto.com
A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

CAMBIO DE TALLA O PRODUCTO

a)    Podrá proceder al cambio de talla o producto enviando un correo a info@compramoto.com, indicando el número de pedido dentro de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido, no se aceptarán procesos de cambio o devolución por teléfono, debe quedar registrado todo mediante correo electrónico.
b)    Para poder realizar el cambio de talla o producto, el cliente deber seguir el protocolo establecido por Compramoto.
No se aceptarán procesos de cambio de talla o producto por teléfono, todo debe ser registrado vía email.
c)    Península y Portugal: El cambio de talla o producto tiene un coste de 11 euros o en caso de productos de envío especial en total para todos los productos de la web tengan o no el logo de envío gratuito, si es más de un producto consultar.
d)    Baleares, el cambio de talla o producto tiene un coste de 24 euros, si es más de un producto consultar.
e)    FRANCIA, REINO UNIDO, ITALIA, BELGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO Y ALEMANIA, el cambio de talla o producto tiene un coste de 32 Euros, si es más de un producto consultar.
Hay productos que por deferencia al cliente realizamos el cambio de talla sin coste alguno indicándolo dentro del propio producto.
f)    Cambio de talla o producto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, consultar en info@compramoto.com
En ningún caso COMPRAMOTO correrá con los costes del despacho de Aduanas tanto en el envío como en la recepción o cualquier otra operación que se realice como consecuencia de un cambio de talla o producto siendo repercutido coste al cliente.
El cambio o devolución de productos de determinado de gran volumen o peso, ejemplo maletas, cajas de aceite, cúpulas de gran tamaño, etc, Compramoto se reserva el derecho de modificar el coste del cambio dependiendo de los parámetros peso y volumen.
Cualquier producto que tenga el mínimo síntoma de haber sido utilizado fuera de lo que se considera normal en una prueba en la misma tienda Compramoto no tendrá la obligación de realizar ningún cambio o devolución y los costes de los portes irán a cargo del cliente, importante, en los cascos se considerará síntoma de uso el quitar el film protector y volverlo a poner, Compramoto se reserva el derecho a realizar una devaluación del producto de hasta un 50% en el caso de uso y devolución del producto

19. DEVOLUCIÓN

1. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en Compramoto podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Compramoto su intención de devolver el/los productos/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días contados desde la fecha de venta y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Compramoto sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar exactamente en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original y no haber sido usado ni quitado precintos.
El envío debe hacerse usando la misma caja original en que ha sido recibido para proteger el producto, en optimo estado con el fin de que el producto llegue al almacén de Compramoto con las máximas garantías posibles.
En caso de que el paquete no se envíe en las mismas condiciones, el paquete se devolverá a portes debidos al cliente, si el producto no está en optimo estado o se procederá a un proceso de devaluación de producto.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Compramoto establece como único procedimiento de devolución el establecido por compramoto.com
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado, es un error de talla por parte de cliente), el coste de los gastos de devolución, gastos operativos de gestión y envío serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@compramoto.com o mediante el formulario de atención al cliente.
Compramoto informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de nuestra elección
La devolución debe pagarla íntegramente el cliente.
Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
La devolución genera unos costes de gestión de devolución y gastos de envío de 12 euros a descontar del total de la devolución.
Las devoluciones de los pagos efectuados por PayPal tendrán un recargo de un 8% del valor del envío en concepto de compensación por la comisión cobrada por PayPal.
Compramoto no aceptará básicamente un mínimo desgaste del producto, debido a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega.
En casos de uso anormal del bien no se acepta dicha devolución.
El gasto de devolución será descontado del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.
La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento y las indicaciones por parte de Compramoto.
En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía directamente en el domicilio social de Compramoto, no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo de 14 días ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por Compramoto, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por ser dados a un uso puntual
Tampoco procederá el desistimiento bajo ningún caso sobre productos o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales productos a medida de lo solicitado por el cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que puede remitirnos por correo electrónico a info@compramoto.com con indicación del número de pedido.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el apartado siguiente, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Compramoto:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
-    Pedido número (・)
-    Nombre del consumidor y usuario
-    Domicilio del consumidor
-    Fecha

2. Condiciones para la devolución de los bienes y precauciones a tener en cuenta.
Los bienes deberán estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.
Deberán conservar y no haber sido retirados los precintos o embrisados cuando los tengan.
El bien a retornar debe de ir envuelto en su embalaje original, asegurándose de embalarlo del mismo modo que lo recibió de Compramoto y priorizar que el paquete no sufra daños en el transporte, es muy importante que no ponga cinta aislante/celo en el embalaje del producto.
Envuelva primero el artículo en similares características que fue enviado por Compramoto, si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, Compramoto podrá negarse a la devolución del importe del producto y reservarse el derecho a realizar una devaluación de hasta un 50% en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del mismo, asumiendo el cliente el coste del porte, para si no está de acuerdo, retornarle el producto a portes pagados por el cliente.
En los cascos, es importante que no retire el film protector de la pantalla, pues no se puede volver a colocar y la pantalla se daña con suma facilidad. Se considerará que retirar el film protector de la pantalla es una manipulación innecesaria a la establecida para el conocimiento del producto tal y como se realiza en la propia tienda, para establecer la naturaleza, características y talla adecuada del casco, y en consecuencia se le repercutirá el precio de una visera nueva en concepto disminución de valor del casco.
El uso indebido en cualquier producto, a lo normalizado en una tienda de accesorios de moto, tales como quitar el film protector de la pantalla de un casco, darles un uso indebido a unos guantes dejándolos marcados imposibilitando la venta de los mismos como nuevos o por ejemplo en las botas usarlas en marcha marcando toda la suela se considerará un abuso en el derecho al desistimiento, en estos casos Compramoto se reserva el derecho a realizar una devaluación del producto, o negarse si el producto no llega en condiciones óptimas que permitan de nuevo la venta como artículo nuevo a nuestras instalaciones, a aceptar dicho desistimiento.

El producto a retornar a la empresa Compramoto, será responsabilidad del cliente y deberá de ir envuelto en perfectas condiciones para que tanto el producto como el embalaje original no sufra daños en el transporte, del mismo modo que Compramoto realiza el envío ya que luego ese mismo producto debe estar en perfectas condiciones para poder volver a venderse.

Si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado Compramoto descontará un porcentaje en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del producto.

3. Costes directos de la devolución de los bienes
En el caso de que decida ejercitar su derecho de desistimiento, los costes directos envío, gestión, gastos bancarios por intereses y gastos de compra de la devolución de los bienes, serán a su cargo y se descontarán del importe a reembolsar de acuerdo con los siguientes precios:
-    TERRITORIO ESPAÑOL PENINSULAR Y PORTUGAL:12 euros
-    BALEARES: 19 Euros
-    FRANCIA, REINO UNIDO, ITALIA, BELGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO Y ALEMANIA: 22 euros
En las devoluciones de pedidos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, el transporte de los bienes será de cuenta y riesgo del cliente y en ningún caso COMPRAMOTO asumirá costes producidos por el despacho de aduanas en península al hacer la recepción del material.
En caso de cambio o devolución de bienes de determinado volumen o peso, ejemplo maletas, cajas de aceite, cúpulas, etc., COMPRAMOTO se reserva el derecho de repercutirle el coste superior que pueda suponer el transporte debido a los parámetros de peso y volumen.
4. PRODUCTOS EXENTOS DE CUALQUIER DEVOLUCION, DESISTIMIENTO U OTRA INDOLE.
El derecho de desistimiento no será aplicable a las compras de escapes, latiguillos, protectores de motor y productos similares que se montan o fabrican exclusivamente para el cliente que los solicita y que, en definitiva, son bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
Tampoco será aplicable el derecho de desistimiento a aquellos bienes que no tienen devolución, desistimiento u otra índole de motivo bajo ningún concepto dado sus características y por su naturaleza, por motivos de higiene, uso puntual o productos realizados, fabricados o pedidos explícitamente para el cliente o que hayan sido des-precintados tras la entrega.
Si se tiene cualquier duda sobre si un bien tiene posibilidad de devolución o no, puede enviarnos un correo a info@compramoto.com y se lo confirmaremos.
Ejemplos:
-    Ropa interior o protecciones de contacto con la piel o cabeza usadas.
-    Elementos de interior cascos.
-    Bolsas de transporte de animales.
-    Líquidos abiertos
-    Rampas de acceso, rampas de subida u productos dados a un uso.
-    Productos fabricados especiales o pedidos especiales exclusivos.
-    Productos outlet.
-    …
5. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución, gastos operativos de gestión, gastos bancarios, empaquetado y envío del producto.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Compramoto gestionará la orden de devolución, será bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 8 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y después de ser comprobado por el fabricante si procede su comprobación o puede ser efectuada la devolución por transferencia si así lo estimamos más conveniente y oportuno.
La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
El plazo de aplicación será de hasta 10 días hábiles para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito, siempre en cuando no se produzca en época de vacaciones, semanas festivas, donde podrá alargarse más el proceso por motivos obvios.

20. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Compramoto actúa en calidad de distribuidor de fabricantes, que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.compramoto.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante.
Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
Compramoto no está obligado a recoger el producto averiado y el Cliente puede ser dirigido al Servicio Posventa del Fabricante, si así estima oportuno.
En este sentido, Compramoto realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a esta información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste de uso, manipulación o uso inadecuado, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.
La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
De manera expresa se indica que no tienen garantía los hinchables ya que los fabricantes no la facilitan por los distintos factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento (pinchazos, exposición al sol, rozaduras, quemaduras de escape a una funda...).
Compramoto ofrece en sus bienes la garantía contractual que habitualmente concede la marca o proveedor en los términos legalmente establecidos, durante un periodo establecido según la naturaleza del producto y a partir de la fecha de compra exceptuando los productos que en sí mismos lo indican.
En algunos casos de algunos fabricantes, para acceder a la garantía es necesario registrarse en la propia página web del fabricante.
Compramoto actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en Compramoto funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
Usted tiene la obligación legal de informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo le hará responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
El coste de transporte durante la vigencia de la garantía contractual a partir de la entrega del producto es asumido por el cliente.
Sin embargo, los costes derivados del transporte desde el domicilio de Compramoto al fabricante no serán cargados al cliente salvo que el distribuidor o fabricante así lo indique.
IMPORTANTE: Para tramitar una garantía, es imprescindible disponer de la factura o ticket de compra, ya que la factura, ante las marcas, es la garantía de compra del producto.
Recomendaciones prácticas antes de tramitar la garantía de una batería:
Una batería está compuesta por diversos componentes que pueden fallar, tales como alternador y regulador de voltaje, así como la instalación eléctrica o algún fusible.
Por lo tanto, sugerimos a todos nuestros clientes comprobar lo siguiente antes de realizar el trámite de solicitud de garantía, ya que el fallo puede deberse a un problema de la moto más que de la propia batería.
Si la moto lleva parada más de tres meses, es importante saber que la falta de uso, genera sulfato de plomo en las baterías que lo contienen, dejándola prácticamente inútiles si no se usa o carga regularmente en periodos de tiempo prolongado.
La garantía de una batería no cubre esta circunstancia.
Para resolver este problema, cargar regularmente la batería con un cargador/mantenedor externo pueden ser una alternativa a considerar.
Si se produce una descarga total de la batería, sea de litio o plomo, al dejar luces encendidas o por un fallo de derivación de la moto, la batería puede deteriorarse hasta el punto de no admitir una carga. La garantía de las baterías, no cubre esta circunstancia.
Si la batería se descarga con la moto en marcha, compruebe si admite carga con un cargador externo. Si admite carga, compruebe que la batería está recibiendo de la moto el voltaje adecuado para que se cargue correctamente, que debe oscilar entre 13,5 y 14,8 voltios, con el motor a medio régimen y las luces de cruce encendidas.
Si la batería pierde la carga con la moto apagada y la llave quitada, compruebe perdidas, derivaciones u otros problemas eléctricos.
No debe existir consumo, con el contacto desconectado. Por poco consumo que haya, la batería se descargará irreversiblemente con el correr de los días, sobre todo si se utiliza poco la moto.
 
Solicitudes de garantía para baterías:
Las solicitudes de garantía se admitirán a trámite dentro del plazo establecido por cada marca de baterías, siendo la más común de 6 meses o un año a partir de la fecha de envío.
Para tramitar la garantía de una batería, el cliente deberá abonar los costes del transporte a nuestras instalaciones (12 € en península y 24 € en Baleares, resto de zonas y países consultar).
Si tras el diagnóstico del proveedor, donde se evaluará el estado de la batería, se confirma el fallo, repondremos una nueva batería sin coste adicional y se retornará el importe abonado por el cliente para la tramitación de la garantía, en el caso que no sea garantía por los puntos arriba citados, se procederá a retornar la batería al cliente siempre y cuando el proveedor no nos aplique un coste extra por enviar una garantía sin serla la cual remitiremos el coste al cliente.
Los productos ELECTRONICOS, son muy dados a problemas de sobretensión, sobrecarga u otros problemas diversos de mal uso o inadecuado uso.
Asegúrese del correcto uso de material electrónico o en caso de garantías fallidas por el fabricante se puede proceder a la reclamación de gastos derivados de la solicitud de garantía por negligencia.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Compramoto ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
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Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

22. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
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24. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
Compramoto podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por escrito por parte de Compramoto o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

25. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Compramoto se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, compramoto.com recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

26. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la Legislación Española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
27. GARANTÍA DE PRECIO MÍNIMO EN ALGUNOS ARTÍCULOS
a) Se garantiza el precio mínimo en aquellos artículos que aparezcan marcados con Precio Mínimo Garantizado.
b) Se garantiza el precio mínimo hasta 3 días después de la compra sin incluir el coste del IVA soportado.
Para ello el cliente deberá enviar a info@compramoto.com la página del artículo donde ha visto el precio más barato.
Ese artículo en esa tienda debe cumplir los siguientes requisitos:
c) Que sea nuevo y no sea de liquidación por cierre.
d) Que incluya el precio IVA de España.
e) Que incluya el precio transporte en máximo 1 semana de plazo de entrega hasta el domicilio del cliente.
f) Que esté disponible en ese momento para la compra inmediata.
g) Que el producto sea vendido en una web online española que tribute en España.
Posteriormente personal de Compramoto comprobará que se cumplen esos requisitos y si es así se hará la devolución del importe correspondiente a las condiciones.

Equipo Compramoto

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